Molto spesso, quando dialoghiamo con clienti di una certa dimensione, ci viene riferito che le attività di Marketing Automation sono già attive all'interno dell'azienda.

Bastano 10 minuti per scoprire che questo non è vero. Ciò che è presente, e spesso fatta bene, è un'attività di Business Intelligente.

Perché si genera questa confusione? Entrambe le attività sono basate sull'acquisizione e sulla memorizzazione in un formato leggibile dei dati.

La business intelligence si focalizza sull'aggregazione dei dati e sulla loro rappresentazione. La Marketing Automation si focalizza sul singolo individuo per creare con lui una conversazione personalizzata ed empatica.

In questa puntata ho approfondito l'argomento e fatto alcuni chiari esempi per sottolineare le differenze.