l mondo del retail ha subito un cambiamento radicale negli ultimi 150 anni. A partire da metà '800 sono comparsi i grandi magazzini come: Harrods, Liberty, Le Bon Marchè, Macy’s, La Rinascente. In un processo lento sono arrivati i centri commerciali che hanno spopolato grazie alla refrigerazione casalinga e le autovetture. E' arrivato poi l'Ecommerce a stravolgere tutto. Oggi viviamo il momento del "new retail". Non c'è più distinzione del "dove", cade il muro che separa online da offline e la persona sceglie il proprio percorso di acquisto.