Marketing Automation è contenuto personalizzato, alla persona giusta nel momento giusto. Questo tipo di attività non solo è possibile su lead e clienti ma anche verso visitatori totalmente anonimi. Delle tre tipologie di dati: anagrafici, transazionali e comportamentali abbiamo sempre a disposizione questi ultimi. Con queste informazioni unite a domande che in modo furbo possiamo porre al cliente, possiamo creare ciò che l'utente vuole. Ovvero, una versa e propria esperienza personalizzata.