Omnichannel Customer Experience

Come creare un progetto omnicanale, efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing Automation

L'omnicanalità è un termine sempre più diffuso nel dialogo moderno, ma quale realtà si cela dietro questa parola? Rappresenta l'evoluzione imminente della Customer Experience o è soltanto l'ultima moda passeggera? Quali sono i pilastri fondamentali per costruire una strategia di marketing efficace che abbracci l'omnicanalità?

Questo manuale pratico, realizzato da autori esperti nel settore, si propone di guidare le aziende attraverso le sfide di un mercato in costante trasformazione, fornendo risposte concrete e strategie collaudate.

Affrontare l'omnicanalità significa navigare un territorio complesso, al crocevia tra innovazione aziendale e evoluzione dei comportamenti sociali e di consumo. Gli autori si dedicano all'analisi dettagliata di questo fenomeno, delineandone i contorni e illustrando casi esemplari di successo. L'obiettivo è spiegare come un approccio omnicanale, che considera una visione olistica e sinergica del business, possa facilitare la creazione di un'esperienza cliente senza soluzione di continuità attraverso ogni punto di contatto.