Chi sono · Paolo Confortini
Il marketing che mi interessa deve poter mostrare che cosa cambia.
Lavoro nel digitale dal 1996. Dal 2015 mi concentro sulla Marketing Automation e sull’esperienza omnicanale, dalla strategia alla guida dei team nell’implementazione.
Volevo dedicarmi ad attività di marketing capaci di portare risultati concreti e misurabili. Da questa ricerca è iniziato il mio percorso nella Marketing Automation.
Vivo a Varsavia e lavoro con aziende italiane.
Parliamo del tuo progetto
La scelta del 2015
Un risultato da definire. Un percorso da verificare.
Quella motivazione orienta ancora il mio lavoro. Prima di scegliere una piattaforma o un’automazione, voglio capire quale obiettivo ha l’azienda, quale esperienza vuole costruire per i clienti e come potrà verificarne gli effetti.
Mi occupo di collegare queste domande alle attività: dati da usare, messaggi da progettare, persone da coinvolgere e responsabilità da chiarire. La tecnologia trova posto dentro questo percorso.
Scopri come lavoro →Formazione e lavoro sul campo
La Marketing Automation Academy
Ho fondato la Marketing Automation Academy nel 2017. È il riferimento per i miei percorsi di formazione su Marketing Automation e Omnichannel Customer Experience.
In aula porto l’esperienza dei progetti e la traduco in esempi, esercitazioni e decisioni da affrontare. Mi interessa che chi partecipa riesca a collegare ciò che impara al proprio lavoro.
24ORE Business School
Sono direttore scientifico del Master Marketing Automation e CRM Strategy. Il mio contributo riguarda il percorso formativo e il collegamento tra strategia, dati, piattaforme e processi.
Docenze e mentoring
Ho svolto attività di docenza per l’Università di Modena e Reggio Emilia e per Sapienza Università di Roma. Nel mio percorso rientrano anche esperienze con LUISS Business School e il mentoring su ADPList.
La collaborazione nei progetti
Il mio contributo e i team di Shibumi Group
In Shibumi Group sono il punto di riferimento per l’Omnichannel Customer Experience e la Marketing Automation. Il mio lavoro collega strategia, dati, relazione con i clienti e tecnologia.
La direzione del lavoro
Il mio contributo è aiutarti a definire obiettivi e priorità e guidare il progetto nel perimetro concordato. Lavoro con i referenti aziendali per collegare le decisioni all’implementazione.
Le competenze da coinvolgere
Quando il progetto richiede un team da coinvolgere nella realizzazione, il riferimento è Shibumi Group. Individuiamo le competenze necessarie e definiamo attività e responsabilità insieme al team della tua azienda.
Le esperienze che porto nel lavoro
Progettazione, impresa e relazione con i clienti.
Dal digitale ai progetti
Ho iniziato nel digitale nel 1996. Il project management fa parte del mio percorso: collegare obiettivi, attività e persone resta una componente del mio lavoro.
L’esperienza imprenditoriale
Ho fondato 7HYPE, dove ho sviluppato progetti che collegano Marketing Automation, CRM, omnicanalità e loyalty. È parte della storia da cui nasce il mio approccio.
Ruoli e collaborazioni
Ho ricoperto il ruolo di Head of Marketing Automation in Giglio Group e quello di Senior Advisor yourDIGITAL e Chief Customer Officer in YOURgroup. Il mio percorso comprende anche attività di crescita, consulenza e formazione con MAŁPA INTERACTIVE.
Scrivere e condividere
Portare il metodo fuori dal singolo progetto.
Il nuovo libro · 2026
Diario di una cliente
Storia di un’esperienza omnicanale. Seguo Francesca tra negozio, ecommerce e assistenza, poi passo al lavoro del team e alle attività applicabili in azienda.
Francesca e il brand Eleganza Urbana sono immaginari. La narrazione è accompagnata da schede operative, checklist e una traccia per i primi novanta giorni del progetto.
Scopri il libro →Il libro precedente · 2023
Omnichannel Customer Experience
Come creare un progetto omnicanale, efficace e redditizio con l’aiuto della Marketing Automation. Scritto con Davide Angiulli, Giulia Bosi e Bruno Lenzi, pubblicato da Tecniche Nuove.
Condivido riflessioni anche attraverso la newsletter Marketing Automation Today, che curo personalmente, e l’archivio del podcast Marketing Automation Unplugged.
Esplora l’archivio podcast →Il prossimo confronto
Partiamo da ciò che vuoi cambiare.
Se vuoi impostare un progetto di Marketing Automation, collegare l’esperienza tra canali o dare una direzione al lavoro dei team, raccontami da dove state partendo.
Parliamo del tuo progetto