Paolo Confortini, il Blog
Ascoltare i battiti del cliente: come usare l’NPS nel retail omnichannel per accendere relazioni
Nel retail omnicanale, ogni interazione è un battito.
L’NPS non è solo un numero: è il modo in cui ascoltiamo quel battito.
È una finestra sulle emozioni che le persone vivono quando incontrano il nostro brand, online o in negozio.
Se usato con empatia, l’NPS ci guida nel trasformare dati in relazioni, automatismi in conversazioni autentiche.
Perché ogni feedback è un’opportunità per accendere il cuore del nostro marketing.
I dati sono razionali, le persone emotive”: una verità da abbracciare per fare marketing (davvero) umano
I dati sono razionali. Le persone, invece, sono un intreccio meraviglioso di emozioni, ricordi e desideri.
Ed è proprio qui che il marketing incontra la sua sfida più grande: tradurre numeri freddi in esperienze calde, rilevanti, memorabili.
La Marketing Automation Omnicanale ci offre gli strumenti per farlo: raccogliere, interpretare e attivare i dati in modo intelligente.
Ma sta a noi usarli con empatia, con umanità. Perché ogni dato nasconde una storia. E ogni storia merita di essere ascoltata.
Perché trasformare i visitatori in contatti è la strategia più redditizia per il tuo business
Ogni giorno entrano visitatori nel tuo negozio o navigano sul tuo sito, e ogni giorno molti di loro se ne vanno senza lasciare traccia. E se invece trasformassi anche solo una parte di questi visitatori in contatti reali? Non staresti solo aumentando il numero di clienti, ma staresti creando relazioni personali, autentiche e redditizie nel tempo. La vera differenza tra spendere continuamente budget pubblicitari e costruire un database solido e personale sta tutta nella tua capacità di raccogliere e utilizzare al meglio i dati dei tuoi visitatori.
La Magia dei Dati: Quando il Marketing Prevede Più del Nostro Sesto Senso
Esploriamo il caso di Target e il suo uso pionieristico dell'analisi dati per personalizzare l'esperienza cliente, e come questo si connette all'approccio one-to-one nel marketing odierno. Scopri come la Marketing Automation e l'intelligenza artificiale stanno rivoluzionando la comprensione e l'interazione con i clienti, trasformando ogni punto di contatto in un'esperienza unica e personalizzata.