Paolo Confortini, il Blog
Customer Experience 2025: Quando l’Innovazione incontra l’Emozione
La customer experience nel 2025 è più che shopping: è personalizzazione, omnicanalità e coinvolgimento. Ho visto mia moglie vivere un’esperienza d’acquisto fluida tra negozio e digitale, con AI, specchi smart e loyalty innovativa. Il futuro? Brand che anticipano, comprendono e fidelizzano. ✨
Come Utilizzare ChatGPT per Scegliere Strategicamente il Software di Marketing Automation Ideale per la Tua Azienda
Scopri come semplificare la scelta del software di Marketing Automation usando ChatGPT. Un semplice prompt interattivo ti guida attraverso domande mirate per individuare rapidamente la piattaforma più adatta ai tuoi obiettivi aziendali.
L'Omnichannel Customer Experience e la Lezione della Metropolitana di Londra
Scopri come le abitudini consolidate all'interno di un'organizzazione possono portare a disastri nella customer experience, ispirandoci a un caso di studio sulla metropolitana di Londra. Impara l'importanza di una figura trasversale ai silos aziendali nell'omnichannel customer experience per evitare "incendi" metaforici e garantire la soddisfazione del cliente.
Come il Nudging può ottimizzare l'esperienza del cliente omnicanale e la Marketing Automation
Esplora come il 'nudging' può trasformare l'Omnichannel Customer Experience e potenziare la Marketing Automation nel dettagliato saggio di Paolo Confortini.