Paolo Confortini, il Blog
Ascoltare i battiti del cliente: come usare l’NPS nel retail omnichannel per accendere relazioni
Nel retail omnicanale, ogni interazione è un battito.
L’NPS non è solo un numero: è il modo in cui ascoltiamo quel battito.
È una finestra sulle emozioni che le persone vivono quando incontrano il nostro brand, online o in negozio.
Se usato con empatia, l’NPS ci guida nel trasformare dati in relazioni, automatismi in conversazioni autentiche.
Perché ogni feedback è un’opportunità per accendere il cuore del nostro marketing.
Customer Experience 2025: Quando l’Innovazione incontra l’Emozione
La customer experience nel 2025 è più che shopping: è personalizzazione, omnicanalità e coinvolgimento. Ho visto mia moglie vivere un’esperienza d’acquisto fluida tra negozio e digitale, con AI, specchi smart e loyalty innovativa. Il futuro? Brand che anticipano, comprendono e fidelizzano. ✨
L'Arte dell'Adozione di un CRM B2B: Il Ciclo delle Abitudini Come Chiave del Successo
Esplora il potere dell'omnicanalità nel CRM e scopri come le abitudini positive possono trasformare l'uso del CRM in una strategia vincente per il tuo business B2B.
Il "Martello Unico" nel Mondo del Marketing Automation: un'Analisi Approfondita
Esploriamo l'importanza di una scelta strategica nel mondo del marketing automation. Il martello metaforico rappresenta gli strumenti tecnologici, spesso scelti senza una visione olistica, portando a soluzioni inadeguate. In 7HYPE, enfatizziamo l'adattamento degli strumenti alle esigenze uniche di ogni cliente, evitando la trappola di un approccio "taglia unica". Questo articolo discute la necessità di una profonda comprensione della marketing automation oltre la semplice selezione del software, parallelando l'arte della scrittura con la maestria nel marketing automation.
Come convincere il management e il team dell'importanza di focalizzare l'azienda sull'esperienza del cliente?
Scopri come Paolo Confortini affronta la sfida di convincere il management e il team sull'importanza di un'approccio centrato sull'esperienza del cliente. In questo approfondimento, Paolo delinea strategie efficaci e fornisce consigli pratici per trasformare la tua organizzazione in un'entità focalizzata sulla Customer Experience, utilizzando lo storytelling e strumenti visivi come le dashboard per coinvolgere e formare tutti i livelli aziendali sull'omnicanalità.
Perché un'iniziativa di Marketing Automation non da' risultati?
Il fallimento di una iniziativa di Marketing Automation è solo la punta dell'iceberg. Scopri le fasi cruciali e gli errori da evitare per una strategia vincente.
Come il Nudging può ottimizzare l'esperienza del cliente omnicanale e la Marketing Automation
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