Formazione e speaking
Portare l’esperienza dei clienti dentro le decisioni del team.
Workshop, percorsi formativi e interventi per chi lavora su Marketing Automation, CRM, omnicanalità e loyalty.
Parto dai problemi che le persone incontrano nel lavoro. Collego strategia, dati e tecnologia a una domanda concreta: quale esperienza vogliamo costruire per i nostri clienti?
Parliamo del tuo incontro
Il formato segue l’obiettivo
Che cosa deve riuscire a fare chi partecipa?
Workshop per il team
Per affrontare un problema circoscritto: un customer journey da ripensare, dati da rendere utili, un’automazione da collegare a un obiettivo.
Lavoriamo su esempi ed esercitazioni vicini alla tua azienda. L’obiettivo è arrivare a priorità condivise e attività da discutere nel progetto.
Percorsi formativi
Per sviluppare un metodo e un linguaggio comune tra chi decide, chi progetta e chi realizza.
Colleghiamo concetti, casi ed esercitazioni. La Marketing Automation Academy è il riferimento per i percorsi didattici, da costruire in base alle competenze e alle esigenze del gruppo.
Interventi negli eventi
Per aprire un confronto su come cambiano la relazione con i clienti e il lavoro dei team.
Porto situazioni riconoscibili, domande e criteri per leggere i progetti. Definiamo insieme il taglio dell’intervento in base al pubblico e al tema dell’incontro.
Un’esperienza da cui partire
Marketing Automation Roadshow
Un momento di incontro intorno alla Marketing Automation, tra interventi e confronto con chi partecipa.
Marketing Automation Roadshow · Milano, 2026
I temi
Dal problema del cliente al lavoro da fare.
Esperienza omnicanale
Riconoscere le interruzioni tra negozio, ecommerce e assistenza. Individuare informazioni e responsabilità che aiutano a dare continuità alla relazione.
Marketing Automation
Partire da obiettivi e comportamenti per progettare percorsi. Scegliere trigger, messaggi e criteri con cui verificarne gli effetti.
Dati, segmentazione e RFM
Trasformare ciò che sappiamo dei clienti in priorità. Capire come una lettura dei comportamenti può cambiare un messaggio o un’attività.
Loyalty e coinvolgimento
Collegare vantaggi, comportamenti ed esperienza. Ragionare su ciò che rende un programma comprensibile e utile per le persone.
AI nella relazione con i clienti
Definire un compito preciso, i dati necessari e la supervisione del team. Stabilire come valutare la qualità del risultato prima di estenderne l’uso.
Formazione e progetti
Il lavoro sul campo entra in aula.
Ho fondato la Marketing Automation Academy nel 2017. Il mio lavoro collega consulenza, progettazione e formazione: dalla definizione della strategia alla guida dei team nell’implementazione.
Mi interessa che chi partecipa riesca a collegare ciò che impara alle decisioni del proprio lavoro.
Conosci la Marketing Automation Academy →Il mio percorso e le esperienze didattiche →
Per gli organizzatori
Una breve presentazione.
Paolo Confortini si occupa di Marketing Automation e Omnichannel Customer Experience. Lavora nel digitale dal 1996 e dal 2015 si concentra sulla Marketing Automation. Affianca le aziende nella strategia e nella guida dei team, collegando esperienza del cliente, dati, organizzazione e tecnologia. Ha fondato la Marketing Automation Academy ed è autore di Diario di una cliente. Storia di un’esperienza omnicanale.
Articoli e contributi nella sezione Press →Progettiamo il prossimo incontro
Chi parteciperà e che cosa vuoi che porti a casa?
Raccontami il pubblico, il tema e l’obiettivo. Se hai già una data, una sede o un formato, indicameli: ci aiuteranno a definire il contributo più adatto.
Scrivimi per formazione o speakingpaolo@confortini.it