Risorse · Articoli, podcast e newsletter
Parti dal problema che vuoi affrontare.
Hai una tecnologia da scegliere, dati da usare meglio o un’esperienza da ripensare? Qui trovi alcuni punti di partenza per collegare la lettura al tuo lavoro.
Tre punti di partenza
Una domanda, una lettura, un prossimo passo.
Quale strumento serve al progetto?
Parti dalle differenze tra CRM, CDP e Marketing Automation per chiarire quale compito deve svolgere ciascuno.
Articolo · 11 marzo 2025
CRM, CDP o Marketing Automation? →Da portare al team: quale esigenza stiamo cercando di risolvere prima di scegliere la piattaforma?
Come ascoltare l’esperienza dei clienti?
Un approfondimento sull’NPS nel retail omnicanale, per ragionare sul collegamento tra feedback e relazione.
Articolo · 27 marzo 2025
Usare l’NPS nel retail omnicanale →Da portare al team: che cosa cambia nelle nostre attività dopo un feedback?
Come dare continuità a una visita?
Una riflessione sul passaggio da visitatore a contatto e sul ruolo dei dati nella costruzione della relazione.
Articolo · 18 marzo 2025
Dai visitatori alla relazione →Da portare al team: quale motivo utile diamo a una persona per restare in contatto?
Questa è una selezione dall’archivio. Gli articoli mantengono la data originale. Alcuni contenuti del blog rimandano a LinkedIn, come indicato nel collegamento.
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Marketing Automation Today
Approfondimenti, casi e spunti di lavoro su Marketing Automation, esperienza omnicanale e strategie CRM.
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Marketing Automation Unplugged
Conversazioni e approfondimenti da esplorare per tema. Le puntate conservano il contesto e la data della pubblicazione originale.
Scegliere la tecnologia
Quali criteri aiutano a scegliere un software in base agli obiettivi del progetto?
Episodio 18 · La scelta del software →Collegare loyalty e relazione
Come si inseriscono programmi fedeltà e concorsi nel ciclo di vita del cliente?
Episodio 19 · Programmi fedeltà →Un percorso di lettura
Diario di una cliente
Segui l’esperienza di Francesca e poi entra nel lavoro del team: decisioni, dati e attività da discutere nella tua azienda.
Francesca ed Eleganza Urbana sono immaginari. Il libro usa la narrazione per ragionare su problemi e scelte del progetto omnicanale.
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Possiamo partire dai tuoi obiettivi, da ciò che avete già avviato e dalle persone coinvolte.
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