EP. 013 -Quanto vale il recupero del carrello abbandonato in termini di fatturato?
Una corretta strategia per il recupero dei carrelli permette di aumentare significamene il fatturato di un e-commerce.
In un e-commerce, in media, oltre il 77% dei carrelli viene abbandonato. Le motivazioni sono varie: dalle spese di spedizione inaspettate, alla distrazione, alla memorizzazione del prodotto desiderato da comprare in un prossimo futuro.
Il problema è che le persone raramente si ricordano di processare l'ordine e quindi effettuare l'acquisto.
Recuperare il carrello significa mettere in atto una serie di strategie, diversificate per buyer persona e caratteristiche d'acquisto. Un cliente vip, che acquista spesso e molto, va trattato in modo diverso rispetto a nuovo cliente.
Applicare una strategia di base ma fatta alla perfezione può portare a recuperare fino all'8,4% dei carrelli abbandonati. Fare un pò di più facendo vivere un'esperienza fantastica al nostro cliente, ci permette di arrivare anche al 15/16%.
Fate due cose:
1) ascoltate la puntata
2) correte a implementare perfettamente il vostro carrello abbandonato perché state perdendo molti soldi
