Nel retail omnicanale, ogni interazione è un battito.
L’NPS non è solo un numero: è il modo in cui ascoltiamo quel battito.
È una finestra sulle emozioni che le persone vivono quando incontrano il nostro brand, online o in negozio.
Se usato con empatia, l’NPS ci guida nel trasformare dati in relazioni, automatismi in conversazioni autentiche.
Perché ogni feedback è un’opportunità per accendere il cuore del nostro marketing.